1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Павленко Ольга Вячеславовна (ИНН 343505437225, ОГРН 322344300023255), зарегистрированный в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (ст. 437 ГК РФ) о заключении договора возмездного оказания услуг.

1.2. Заказчиком является любое дееспособное физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается введение команды /start или нажатие кнопки «Начать» в сервисе Mentee.

1.4. Актуальная редакция оферты размещается по адресу: https://pavlenko-coach.ru/MenteePublicOfferAgreement

2. Термины
Сервис — программно-аппаратный комплекс «Mentee», доступный через Telegram-бота https://t.me/GetMenteeBot предназначенный для автоматической транскрибации аудио- и видеоматериалов.
Контент — любые файлы либо ссылки на файлы, передаваемые Заказчиком в Сервис для транскрибации, а также результат их распознавания (транскрипция).
Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (ст. 3 ФЗ-152).
Обезличенные данные — персональные данные, в результате обработки которых невозможно определить принадлежность данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации (ч. 1 ст. 3 ФЗ-152).
Транскрипция — текст, полученный в результате автоматического распознавания речи из переданного Заказчиком Контента.

3. Предмет договора и порядок предоставления услуг
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, необходимом для получения Транскрипции Контента.

3.2. После загрузки Контента Сервис выполняет автоматическую транскрибацию; исходные файлы удаляются автоматически и безвозвратно сразу после завершения процесса транскрибации.

3.3. Хранение Транскрипций: 30 дней или до момента запроса пользователя об удалении.

3.4. Метаданные пользователей обрабатываются и хранятся исключительно на серверах, географически расположенных на территории Российской Федерации.

3.5. Тарифные планы, объём лимитов и стоимость услуг приводятся ниже и являются неотъемлемой частью договора. Исполнитель вправе вносить в них изменения. Пользователь считается уведомлённым с момента размещения информации об изменении тарифов в Telegram-боте.

3.6. Подписка на Сервис оформляется по выбранному Пользователем тарифному плану.
Актуальные тарифы:
Тариф "Тестовый"
— Стоимость: 0 ₽
— Срок действия: На время работы сервиса в тестовом режиме
— Описание: доступ ко всем функциям бота, включая транскрибацию, распределение ролей, оформление в формат .docx, таймкоды, нумерация, цветовая разметка.
Бонусы: продление на 7 дней при заполнении формы обратной связи.
Тариф "1 месяц"
— Стоимость: 900 ₽
— Срок действия: 30 календарных дней
— Автоматическое продление: да
— Описание: доступ ко всем функциям бота, включая транскрибацию, распределение ролей, оформление в формат .docx, таймкоды, нумерация, цветовая разметка.
Бонусы: продление на 7 дней при заполнении формы обратной связи.
Тариф "3 месяца"
— Стоимость: 1 800 ₽
— Срок действия: 90 календарных дней
— Автоматическое продление: да
Бонусы: приоритетная обработка файлов, персональная поддержка, продление на 7 дней при заполнении формы обратной связи.

3.7. Все тарифы включают пробный период 7 (семь) календарных дней с момента первого входа в бот. В течение пробного периода Пользователь получает полный доступ к функционалу Сервиса без ввода платёжных данных.

3.8. В случае выбора тарифа с автопродлением Пользователь будет получать уведомление за 1 (один) день до списания. Отписаться можно в любое время через настройки бота.

3.9. Информация о тарифах размещается в Telegram-боте и является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Исполнитель вправе вносить изменения в тарифные планы с размещением обновлённой информации в боте. Пользователь считается уведомлённым с момента размещения.

3.10. С целью ознакомления с возможностями Сервиса у Заказчика есть право на бесплатный доступ к Сервису на пробный период, указанный в тарифных планах. Оплачивая тариф, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, включая порядок возврата средств, и согласен с ними.

3.11. Техническая поддержка оказывается в рабочие дни c 09:00 до 20:00 (мск) в течение 48 часов с момента обращения.

4. Порядок расчётов
4.1. Оплата услуг производится 100 % предоплатой через платёжную систему RoboKassa (ООО "Робокасса").

4.2. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.3. При неуспешном списании Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису до поступления оплаты.

5. Гарантии и ответственности сторон
5.1. Гарантии Заказчика
a) Заказчик заверяет, что Контент не содержит Персональных данных либо такие данные обезличены; либо у Заказчика имеются необходимые правовые основания и согласия субъектов на их обработку.
b) Заказчик обладает всеми необходимыми правами на Контент и не нарушает прав третьих лиц.
c) Заказчик принимает на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности информации, содержащейся в Транскрипции.

5.2. Юридическая роль Исполнителя
Исполнитель действует как лицо, обрабатывающее данные по поручению оператора (Заказчика) в смысле ч. 3 ст. 6 ФЗ-152 и не является оператором Персональных данных в отношении содержимого Контента.

5.3. Отказ от ответственности
a) Исполнитель не несёт ответственности за содержание Контента, законность его получения и размещения в Сервисе, а также за использование Заказчиком Транскрипций.
b) Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует абсолютную точность или пригодность Транскрипций для конкретных целей.
c) Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой вознаграждения, фактически полученной от Заказчика за последний оплаченный период.

5.4. Возмещение убытков
Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки, штрафы и иные расходы, возникшие вследствие предъявления претензий третьих лиц, государственных органов или субъектов персональных данных в связи с Контентом и/или нарушением Заказчиком законодательства о персональных данных.

5.5. Приостановление и расторжение
При обоснованном подозрении в нарушении законодательства (в том числе ФЗ-152, ФЗ-149, ст. 282 УК РФ) Исполнитель вправе немедленно приостановить доступ к Сервису, запросить объяснения и, при необходимости, расторгнуть договор без возврата оплаты.


6. Персональные данные Заказчика
6.1. Цель обработки — исполнение настоящего договора, ведение расчётов, техническая поддержка, информирование о продуктах Исполнителя.

6.2. Срок обработки — весь срок действия договора и 3 года после его прекращения либо до момента отзыва согласия, если более длительный срок не требуется по закону.

6.3. Хранение и обработка указанных данных осуществляются на серверах, физически расположенных в Российской Федерации, на серверах компании ООО «Яндекс Клауд» с применением шифрования и иных мер безопасности.

6.4. Заказчик соглашается на получение информационных сообщений (Telegram) о работе Сервиса, акциях и изменениях оферты; от рассылки можно отказаться в любое время.

7. Конфиденциальность
7.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам Контент и Транскрипции, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или настоящим договором.

7.2. Для обеспечения работы Сервиса отдельные технические операции (распознавание речи) могут выполняться с использованием инфраструктуры Telegram. Заказчик осознаёт и принимает данный технический риск.

7.3. Исполнитель удаляет исходные файлы Контента безвозвратно сразу после окончания транскрибации (п. 3.2).

8. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля сторон.

9. Разрешение споров
9.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров.
9.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению Арбитражным судом по месту регистрации Исполнителя.

10. Срок действия договора и порядок расторжения
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, пока одна из сторон не расторгнет его в соответствии с настоящим разделом.

10.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор, уведомив Заказчика за 3 дня до даты расторжения.

10.3. Заказчик вправе расторгнуть договор, уведомив Исполнителя не менее чем за 7 дней до предполагаемой даты расторжения через интерфейс Сервиса или по электронной почте.

10.4. Подписка на Сервис является цифровой услугой, предоставление которой начинается немедленно после оплаты. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 11 действующего Постановления Правительства РФ № 55, возврат денежных средств за неиспользованный период подписки не производится, поскольку доступ к функционалу считается оказанным с момента предоставления.

10.5. При расторжении по инициативе Исполнителя (кроме нарушений Заказчика) Заказчику возвращаются средства пропорционально неиспользованному сроку действия тарифа подписки.

11. Разделимость положений
Если какое-либо положение настоящего договора признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений; договор продолжает действовать в остальной части.

12. Реквизиты Исполнителя
ИП Павленко Ольга Вячеславовна
ИНН 343505437225
ОГРН 322344300023255
Эл. почта: GetMenteeBot@pavlenko-coach.ru
Telegram-бот: https://t.me/GetMenteeBot

Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 34-25-035990, Приказ №115 от09.06.2025